CRM(Customer Relationship Management) 활용에 대해서
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작성일 24-04-01 15:07
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CRM(Customer Relationship Management) 활용에 대해서
CRM 활용, CRM과 고객관계경영, CRM의 효과, 인터넷 기업의 CRM 등 CRM에 대한 전반적인 내용을 분석한 리포트입니다. 기본적으로 CRM 관점의 경영활동이 효율가 있다는 것을 말할 수 있다 시스템 패키지를 구입하고 Database를 구축하는데 투자를 해서 CRM을하기 위해서는 자신이 속한 산업이 얼마나 lifetime value가 큰 산업인지를 알아야 하고 정보를 얼마나 많이 획득할 수 있는지, 거래에서 정보획득의 기회와 접촉이 어느 정도일지 등을 고려해야 할 것이다. 8fh , CRM(Customer Relationship Management) 활용에 대해서경영경제레포트 ,
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3.CRM의 효율
CRM의 효율는 lifetime value가 높은 산업에서 CRM의 효율가 좀더 커질 것이다. 다른 측면에서 보면 lifetime value가 있다고 하더라도 실제로 정보를 확보하고 활용해서 좀더 효율적인 marketing 호로그램을 만들어서 접근할 수 있어야 한다.
설명
순서
8fh
다.
4.인터넷(Internet) 기업의 CRM
인터넷(Internet) 기업은 주로 클릭을 하게 되는 것에 대한 analysis(분석) , 추천 엔진을 달고 e-mail 관리시스템을 도입해서 CRM을 하고자 하는데 그러한…(省略)
레포트/경영경제
,경영경제,레포트
CRM 활용, CRM과 고객관계경영, CRM의 결과 , Internet 기업의 CRM 등 CRM에 대한 전반적인 내용을 분석한 리포트입니다. 고객접촉의 폭과 깊이, 빈도 등과 관련이 있을 것인데 증권회사보다는 유통업체에서 얻을 수 있는 고객 정보의 양이 훨씬 많을 것이고 CRM의 효율가 더 클 것이다. 정보획득의 기회가 적다면 아무리 lifetime value가 높다고 하더라도 그 시스템을 구축하는데 드는 투자대비 효용이 적어질 것이다.
