갈등과 스트레스
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작성일 23-09-16 03:29
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제9장 갈등과 스트레스
목차
제1절 갈등의 concept(개념)
제2절 갈등의 유형
제3절 갈등의 근원
제4절 갈등관리
제5절 스트레스의 concept(개념)
제6절 스트레스의 근원 및 성격과의 관계
제7절 스트레스 관리
제8절 갈등 및 스트레스와 학습조직의 관계
제9절 갈등 및 스트레스theory(이론)의 통합모형
제1절 갈등의 concept(개념)
(1) 갈등의 본질
조직에는 다양한 가치관과 개성을 가진 사람들 존재
→ 견해차이, 갈등 발생
학교에서도 역시 갈등 발생 ( 교장과 교사, 교사와 학생 등)
갈등이 잘 극복된다면 오히려 조직의 improvement(개선)에 도움
(2) 갈등의 定義(정이)
개인이나 집단 내부 또는 개인간, 집단간, 조직간에
일치하지 않는 goal(목표) 나 가치관, 사상, 감정 등이 존재하는 상황
※갈등의 定義(정이)들에 관한 공통점
(3)갈등에 관한 관점
1) 전통적 관점(1890년~1940년)
Taylor 과학적 관리론이 지배한 시대
갈등을 매우 부정적인 것으로 보고, 갈등을 역기능으로 간주
행정가의 역할
→ 분명한 명령계통, 상벌제도, 직무에 대한 명확한 기술
2) 행동과학적 관점 (1940년대 후반~1950년 초)
행동 과학자들이 전통적관점에서 벗어남
갈등은 조직에…(skip)
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