[K리서치]VoIP 인터넷(Internet)으로 가입 37%
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작성일 23-01-23 11:41
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이용자가 고객센터에 직접 전화해 가입한 비중도 15.0%로 두 번째로 높았다. Internet 전화 이용자들은 가입 이전의 사전 정보 수집에서도 Internet 광고에 가장 크게 의존(38.3%)해 정보수집과 가입 실행의 인과관계를 보여줬다. 통신요금에 민감한 Internet전화 이용자 property(특성)상 Internet이라는 매체가 어필한 것으로 보이며 IPTV는 기존 초고속 이용자를 대상으로 한 확대 마케팅이 주효했기 때문으로 analysis(분석) 된다된다. KT는 직접 방문 비중이 상대적으로 높았으며 LG는 주변 사람을 통한 가입이 많아 대조를 이뤘다.
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다. IPTV에 대한 인지경로에서는 중앙매체 광고 비중이 63.4%에 달해 40.6%로 2위를 기록한 온-라인 광고와 격차가 크게 나타났다. IPTV의 기본 인프라가 초고속 서비스인만큼 기존 초고속 가입자를 대상으로 한 후속 마케팅이 효능를 거둔 것으로 파악된다된다.
[K리서치]VoIP 인터넷으로 가입 37%
IT전문 조사기관 K리서치가 일반인 1만819명을 대상으로 실시한 ‘방송통신 서비스 인지 경로 및 가입 경로’ 조사에 따르면 현재 Internet전화를 쓰고 있는 이용자의 37.4%가 통신사 홈페이지 및 Internet 가입센터 등 Internet 사이트에서 가입했다.
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설명
Internet전화(VoIP) 이용자 10명 중 4명은 Internet으로 가입한 데 비해 IPTV 가입자는 절반가량이 텔레마케팅(TM)을 통해 유치된 것으로 파악됐다. 이는 결합상품 시장에서 지역 케이블이 차지하는 비중이 과반(48.3%)에 가까운 탓으로 analysis(분석) 된다된다. TM을 통한 가입은 17.6%로 그 뒤를 이었다. 사업자별로는 하나TV가 TM 비중이 가장 높았다.
이강욱 ETRC 연구기자 wook@etnews.co.kr
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결합상품에 대한 인지 경로는 전통적인 홍보수단인 전단지·팸플릿의 비중이 38.0%로 가장 높았다. 실제 가입경로에서도 전단지·팸플릿 비중은 20%를 넘어섰다. 문의 (02)2168-9475
IPTV 가입 경로는 TM 비중이 44.7%로 가장 높았다.
