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작성일 24-03-30 06:02
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[경영,경제] 국제관광전략(戰略) 론 - 저가flight(항공)의 성공 example(사례) [사우스 웨스트 flight(항공)사]
저가航空의 성공instance(사례)
- Southwest Airlines -
목 차
Ⅰ. 주제선정요인
Ⅱ. SOUTHWEST 紹介
Ⅲ. 성공요인
◆ 대외적 전술
◆ 내부적 전술
Ⅳ. 시사점
◆사명
◆연혁
◆매출액 대비 航空사 순위
Ⅱ. SOUTHWEST 紹介
①단순함
②민첩성
③가장 낮은 航空 운임
◆ 대외적 전술
① 리더쉽 ② 유머경영
③ 탈관료제 ④ 사우스웨스트만의 기업文化(culture)
⑤ 위기를 전술으로, 약점을 강점으로
◆ 내부적 전술
주제선정요인
1971년 설립
고객만족도 4년 연속 1위(1984)
미통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996)
‘미국에서 가장 일해보고 싶은 100대 기업’ 3년 연속 선정(2002)
미국 航空사 시가 총액 중 73% 차지(2002)
29년 주가 수익률 1위(2003)
부침(浮沈)이 극심한 航空업계의 property(특성) 속에서 설립
이후 현재까지 매해 흑자를 기록하며 성장, 유지
타 航空사의 모방이 불가능한 SOUTHWEST 만의 경영
방침으로 인한 성공요인 조사
◆고객지향, 종업원 지향◆
※고객지향: 사우스웨스트 航空사의 사명은 따뜻함, 다정함, 자부심, 회사의 정신을 통해 고객에게 최상의 품질의 서비스를 제공하…(drop)
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