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작성일 23-11-30 20:57
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기대만큼 실망도 컸다. 애플이 지난 4일(현지
시간) 새 스마트폰 `아이폰4S`를 선보였지만 시장의 reaction(반응)은 냉담했다.
순서
레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
소비자 행동론
1
_SLIDE_2_
목 차
구전 커뮤니케이션 이란
구전 커뮤니케이션의 사례(instance)
구전 커뮤니케이션의 악influence
기업의 대응방법
結論(결론)
2
_SLIDE_3_
구전 커뮤니케이션 이란
정의(定義)
서로의 대화를 통하여 직접적으로 정보를
전달하고 획득하는 일련의 과정.
형태
상품뉴스, 조언제공,
개인적 경험, 부정적 구전
3
_SLIDE_4_
online 구전 커뮤니케이션
정의(定義)
마우스 클릭에 의한 방법으로 빠르게
전달되는 특성(特性).
Mouse To Mouse 라고 불림.
메일이나 하이퍼 텍스트를 매개로하여
소비자들이 특정 제품이나 서비스에 대해
긍정, 부정적인 정보를 교환하는 행위.
4
_SLIDE_5_
online 구전 커뮤니케이션
특징
인터넷(Internet)이라는 거대한 네트워크를 매개로
다른 소비자들에게 자유롭게 자신의 의사
표명, 정보전달 등 구전참여 일반화.
5
_SLIDE_6_
구전 커뮤니케이션의 악influence
애플, 기대감 키워놓고 `’나몰라라’
전혀 새로운 아이폰은 없었다.
혁신적인 `아이폰5`를 기다렸던 …(drop)
설명
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