고객만족경영 필요성과 전략(戰略) 分析및 고객만족경영 기업사례分析및 향후시사점-고객만족경영 연구 레포트
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작성일 23-10-18 13:57
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고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)은 기업은 단순히 상품을 판매하는 게 아니라 고객의 욕구를 총체적으로 충족시키는 데 목적을 두어야 한다는 경영원리이다.
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