[2021] 관계우선법칙의 고객혁명
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작성일 24-05-23 10:14
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그점을 조사하여 내용들을 단계별로 사례와 함께 설명하였으며, 그동안 온라인, 오프라인, 혹은 통합 모델 등 다양한 개념이 소개되었지만 , 무엇보다 고객의 입장에서 보도록 조사하였고 작성하였습니다.
a. 공개적이고 동등한 접근
b. 실시간 정보
c. 전문적인 정보
d. 편리한 접근
e. 정보의 이동성
f. 과定義(정이) 투명성
g. 물류의 투명성
h. 가격의 투명성
I. 평등한 가격
j. 가격 설정권
k. 유통 채널 선택권
l. 개인 정보 통제권
(02) 고객관계의 중요성
a. 강력한 브랜드 개성을 창조해야 한다.
f. 고객의 시간을 소중히 해야 한다.
e. 운영 효율을 높여야 한다.
3. 結論
1. 서론
우리는 누리망 을 통해 뉴스, 여행, 일거리 등 유용한 정보를 무료로 얻을 수 있을 뿐만 아니라 각종 상품과 서비스를 저렴하게 구입할 수 있고, 친구, 동료들과 신속하게 커뮤니케이션 할 수 도 있다 어느 순간 누리망 은 우리 생활의 필…(투비컨티뉴드 )
그 동안 기업체들은 고개들과의 관계를 위해서 주로 웹만 강조 되었지 정작 중요한 브랜드 아이덴티티나 고객DB. 물류 같은 백엔트 프로세스 등에 대상으로하여는 고려가 부족한 것 같다.
c. 고객에게 관심을 기울여야 한다.
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레포트/경영경제
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그 동안 기업체들은 고개들과의 관계를 위해서 주로 웹만 강조 되었지 정작 중요한 브랜드 아이덴티티나 고객DB. 물류 같은 백엔트 프로세스 등에 대해서는 고려가 부족한 것 같다.
b. 채널과 고객접점을 뛰어넘는 일관된 고객경험을 제공해야 한다.
순서
관계우선법칙의 고객혁명
다.
g. 고객 DNA를 the gist에 두어야 한다.
h. 비즈니스 모델을 변경해야 한다. 그점을 조사하여 내용들을 단계별로 事例(사례)와 함께 설명하였으며, 그동안 온라인(online), 오프라인, 혹은 통합 모델 등 다양한 concept(개념)이 introduce되었지만 , 무엇보다 고객의 입장에서 보도록 조사하였고 작성하였습니다.고객 혁명 / 패트리샤 세이볼드/ 이동현 옮김/ 나노미디어 , 관계우선법칙의 고객혁명경영경제레포트 , 고객 혁명 고객관계 기업 매개체 경영전략 레포트 브랜드 비즈니스 모델 CRM
설명
고객 혁명 / 패트리샤 세이볼드/ 이동현 옮김/ 나노미디어
관계 우선 법칙의
고객 혁명
목차
1. 서론
2. 본론
(01) 고객이 비즈니스의 통제력을 가진다.
d. 고객에게 중요한 것을 측정(測定) 해야 한다.
