호텔경영정보시스템 레포트(report)
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작성일 24-04-18 04:01
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설명
2>호텔 경영의 핵심 경쟁력은 전산•정보화 기술력
호텔전산시스템은 기본사양, 최첨단 정보 인프라 만이 살길이다.
특히 호텔과 같은 서비스 사업은 정보 인프라가 없다면 오직 인적 서비스만으로 사업을 영위해야 한다.
discrimination화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스를 기반으로 한 보다 세밀한 감성서비스를 더해야 고객만족 경영을 실현할 수 있기 때문일것이다
(호텔정보 시스템 구축 - 업무효율,고객만족)
호텔 전산업무란 이런 discrimination화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위한 기반이라고 할 수 있다
호텔은 업무속성 상 상품의 생산과 판매, 서비스 행위 등이 호텔이라는 좁은 공간 안에서 동시다발적으로 일어나며 다른 분야의 사업규모 보다 규모는 작지만 모든 부분의 업무가 총망라된 복잡한 시스템을 가지고 있다
이러한 다양한…(투비컨티뉴드 )
다. 예전에는 가능한 일이었으나 고객이 증가하고 고객의 니즈(Needs) 또한 복잡하고 다양하게 변해가는 경영environment에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다.
(정보 인프라 이용한 감성서비스 실현)
정보화가 기업의 경쟁력을 좌우하는 디지털 시대에는 정보 인프라 없이는 기업이 생존할 수 없다.
