MOT마케팅,MOT마케팅사례,MOT마케팅전술
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작성일 24-01-06 21:34
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굳이 번역하자면
진실의 순간이라는 뜻이며 즉, 결정적인 순간을 포착하라는 뜻이다.
point전략(strategy)
소비자들이 아침에 일어나서 신문을 보는 순간에서부터 집을 나와서는
교통수단을 통해 식당에서나 또는 친구…(생략(省略))
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MOTmarketing
(Moment Of Truth Marketting)
목차
MOT
marketing 의
정이
MOT는 ‘Moment of Truth’의 약자이다.
접점 marketing 이라고도 하며, 고객과 접하는 모든 순간이
중요하다는 것이 point이다.
MOTmarketing 이란 - 정이
MOTmarketing 이란
어원
‘Moment De La Verdad’라는 스페인어를 영어로 옮긴 것으로
스페인의 투우에서 투우사와 소가 일대일로 대결하는 최후의 순간을 가리킨
말이다.
MOTmarketing 은 일상 생활 공간을 파고드는 marketing 기법이다.
스웨덴의 marketing 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서비스 품질관리에
처음으로 사용했다고 한다. 원래 이 말은 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는 데,
‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되지 않는
중요한 순간’을 의미한다.
