[조직행동론]정서노동에 대하여
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작성일 24-06-01 12:44
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목차
머리말 P1
정서 노동자 그것이 알고 싶다.
본문
1.정서 노동이란 무엇인가? P3
(1)정서 노동의 definition
(2)정서 노동의 유형
2.정서 노동의 실태(實態) 및 現況 P8
(1)정서 노동자의 現況
(2)問題點 analysis
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 方案 및 성공적인 기업의 example(사례)
맺음말 P19
21 세기(世紀) 의 힘! Emotional Labor
첨부자료(資料)
★성공적인 기업의 example(사례) 첨부1
★출처 첨부2
정서노동 그것이 알고 싶다.
“정서노동이요? 그게 뭔가요? 저희가 파는 것은 이 옷 들이예요.”
L 백화점 근무 3년차인 22세의 한 여성은 정서노동에 대해 들어본 적이 없다며, 자신이 친절하면 어느 정도 매출에 영향을 끼치긴 하겠지만 ‘정서…(생략(省略))
레포트/경영경제
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