고객의 마음을 읽는 마케팅을 읽고 줄거리 요약 및 report, 독서록 , 느낀점, 나의소감, 나意見해 조사分析(분석)
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작성일 24-05-21 23:17
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marketing 은 제품을 어떻게 팔 것인가를 고민하는 것이라기보다 고객의 마음을 빼앗는 연애에 가깝다고 볼 수 있따 마케터는 market-driven이 아닌 market-driving이 되어…(To be continued )
1. 고객통찰력-잠재의식을 끄집어내라
2. 고객가치-플러스 알파의 혁신을 추구하라
3. 고객 경험-스스로 보고, 듣고, 말하고, 느끼게 하라
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서평감상/독서서평
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고객의 마음을 읽는 마케팅을 읽고 줄거리 요약 및 report, 독서록 , 느낀점, 나의소감, 나意見해 조사分析(분석)
설명
다. 시장을 선도하는 회사는 회사의 관점과 고객자신의 니즈를 생각하는 고객의 관점을 일치시켜야하며, 마케터는 고객들 스스로도 정확하게 알지 못하는 속마음을 읽어낼 줄 알아야한다.
순서
Report
( 고객의 마음을 읽는 marketing 을 읽고나서 줄거리 요약 및 感想文, book report, 느낀점, 나의소감, 나견해 해 조사analysis(분석) )
이 책은 마케터가 marketing 을 할 때에 어떤 전술으로 marketing 을 해야 하는지에 대한 4가지 원칙을 intro 하는 책으로, 책의 title proper(제목) 그대로 고객의 마음을 왜 읽어야하는 지로 처음 해 어떤 원칙을 적용해서 marketing 을 해야 하는지 알려주는 책이다.
고객의 구매의사와 실제구매행동 간에는 불일치가 존재한다. 이는 고객은 스스로 자신이 무엇을 원하는지 원하는 걸 제대로 표현했는지를 정확하게 알 수 없다는 것을 보여준다. 소비자는 합리적인 생각과 비합리적인 행동의 이중성을 가지고 있기 때문에 마케터는 소비자조사결과에만 의존하여 상품을 내다파는 것을 하면 안된다라고 말한다.
