서비스품질example(사례) ,현대백화점의서브퀼example(사례) ,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한…
페이지 정보
작성일 24-04-01 19:58
본문
Download : 서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례.pptx
순서
서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례 , 서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례경영경제레포트 , 서비스품질사례 현대백화점의서브퀼사례 중국이동통신사서브퀼설계 금호렌터카품질경영 대한한공서비스사례
설명
서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례,경영경제,레포트
레포트/경영경제
_SLIDE_1_
서비스 품질 事例(사례)
_SLIDE_2_
목 차
1. 현대백화점의 서브퀄 事例(사례)
3. 금호 렌터카 품질 경영4. 대한航空(항공) 서비스 事例(사례)
2. 중국(China) 이동통신사 서브퀄 分析 설계
_SLIDE_3_SERVICE
QUALITY
SERVQUAL
1.1 서브퀄이란
_SLIDE_4_
1.1 서브퀄이란
_SLIDE_5_
현대백화점
신뢰성
-20.26
공감성
-8.80
확실성
-9.69
reaction(반응)성
-23.86
유형성-10.39
1.2현대백화점 서브퀄 事例(사례)
_SLIDE_6_
1.3서브퀄 分析결과
공감성 차원에서 가장 좋은 점수(-8.80)
고객에의 관심, 주의, 이익, 욕구 등을 잘 파악
고객들의 편리성을 최대한 배려
reaction(반응)성 차원에서 가장 낮은 점수
서비스품질example(사례) ,현대백화점의서브퀼example(사례) ,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스example(사례)
서비스품질example(사례) ,현대백화점의서브퀼example(사례) ,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스example(사례)
Download : 서비스품질사례,현대백화점의서브퀼사례,중국이동통신사서브퀼분석설계,금호렌터카품질경영,대한한공서비스사례.pptx( 85 )
다.
