소셜미디어 마케팅, 동양은 `환영` 북미는 `중도` 유럽은 `부정적`
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작성일 23-05-06 16:03
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조사 결과, 기업의 소셜미디어 marketing 은 지역 별로 reaction response이 뚜렷이 갈렸다. 바람직하다는 의견은 11%에 그쳤다. 캐나다는 54대 46의 비중이었다. 프랑스 국민은 이 문항에 무려 66%가 불쾌하다고 답했다. 조사 대상 전체에서 ‘소셜미디어에서 글을 남기면 그와 관련 있는 기업에서 소셜미디어로 답장이 왔다’고 대답한 비중은 10% 정도에 그쳤지만 그보다 3배나 많은 사람들이 이를 긍정적으로 평가했다. 유럽과 정서가 유사한 호주와 뉴질랜드 역시 부정적 reaction response이 60%와 55%에 달했다.
소셜미디어 마케팅, 동양은 `환영` 북미는 `중도` 유럽은 `부정적`
물론 소셜미디어 marketing 의 중요성은 점점 높아지는 추세다. 북미 역시 사생활 보호를 강조하지만 워낙 소셜미디어 붐이 거세지면서 유럽보다는 소셜미디어 marketing 을 수용하는 분위기다.
설명
‘당신이 소셜미디어에 남긴 글과 관련 있는 기업에게 연락이 오면 어떤 느낌일까?’라는 질문에 싱가포르 국민들은 불쾌하다는 응답이 20%에 불과하고, 별로 개의치 않는다가 36%, 바람직하다가 44%로 나타났다. 독일과 영국 국민 역시 63%와 59%가 부정적 reaction response을 나타냈다.
Japan IT 전문 매체인 재팬인터넷닷컴은 어바이어가 공개한 9개국 고객센터 의식조사 결과를 인용, 소셜미디어 marketing 의 국가별 reaction response을 24일 보도했다.
소셜미디어 마케팅, 동양은 `환영` 북미는 `중도` 유럽은 `부정적`
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소셜미디어 마케팅, 동양은 `환영` 북미는 `중도` 유럽은 `부정적`
다. 미국은 52대 48로 소셜미디어 marketing 의 부정적 의견이 약간 높았다. 개인보다 상대적으로 집단을 배려하는 동양에서는 개인의 생활에 기업이 연관돼도 큰 거부감을 나타내지 않았지만 프라이버시를 중요하게 여기는 유럽에서는 이를 바람직하지 않게 바라봤다.
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한편 이번 조사는 올해 1월 1일부터 2월 28일까지 Japan, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일에서 9개 국가별로 500명, 총 4500명을 대상으로 이뤄졌다. Japan은 싱가포르보다는 덜 하지만 소셜미디어 marketing 을 긍정적이거나 중립적으로 보는 의견이 60%로 대세였다.
장동준기자 djjang@etnews.co.kr
북미 지역인 미국과 캐나다는 유럽보다는 중립적 입장이다.순서
‘동양은 환영, 북미는 중도, 유럽은 불쾌’
반면 유럽 국가들은 동양과 상반된 양상이다.
싱가포르 국민의 80%가 기업의 소셜미디어 marketing 을 나쁘게 생각하지 않는 결과다.
