인천항만 이용선사 니즈 analysis
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작성일 24-05-18 13:59
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인천항만 이용선사 니즈 analysis(분석)
1
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Shipping company
목차
1 니즈 analysis(분석) 결과
2 improvement 方案
3 앞으로의 Task
1 니즈 analysis(분석) 결과2 improvement 方案
3 기타 바라는 점
Part 1. 화물선사
Part 2. 카페리
서론
본론
Q&A
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서론
3
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1. 조사일정
4
월
화
수
목
금
토
일
09. 16 ~ 09. 22
인천 항만 상황 조사
09. 23 ~ 09. 29
09. 30 ~ 10. 06
고객 선사 조사
10. 07 ~ 10. 13
설문지 작성 및 수정
10. 14 ~ 10. 20
피드백
설문지 수정
피드백
설문지 완성
10. 21 ~ 10. 27
중간고사
10. 28 ~ 11. 03
데이터 수집
11. 04 ~ 11. 10
11. 11 ~ 11. 17
데이터 취합
11. 18 ~ 11. 24
장단기 계획 수립
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5
2. 화물선사
항만 인프라…(투비컨티뉴드 )
4. 수심, 안벽 길이, 하역 System 등의 충족
5. 빠르고 편리한 연계 교통망
6. 신항로, 연계항로 확충(China, 동남아시아 지역 물류 네트워크 구출)(항만노선 다양화의 관점에서)
7. 대형선박 접안에 대비한 시설 및 운영시스템 구축(선박의 대형화 추세의 관점에서)
8. 체선 방지 및 최소화 서비스
9. 항만 EDI(전자문서교환)로 비용 절감
10. 항만시설이용료 및 입항료 감면
전혀 중요하지않음
전혀 중요하지않음
고객 니즈 내용
11. 항만 IT서비스에 대한 만족도
(항로 안내, 항로상의 위험요소 안내, 전산망 서비스 등)
전혀 중요하지않음
전혀 중요하지않음
12. 크루즈선박(대형선박) 접안에 대비한 시설 및 운영시스템 구축(선박의 대형화 추세의 관점에서)
전혀 중요하지않음
전혀 중요하지않음
13. 양질의 부대 서비스 제공 및 선사의 불만이나 요구사항 청취improvement(Port Marketing의 관점에서)
전혀 중요하지않음
전혀 중요하지않음
14. Volume Incentive 제공
(항로 입출입이 많은 카페리 선사에 대한 인센티브)
전혀 중요하지않음
전혀 중요하지않음
15. 최근 한중 flight(항공)노선 추가 개설과 저가 flight(항공)사의 출현 등으로 여객 및 운송시장의 어려움에서 인천항만공사에 바라는 점
※ 이외의 항만 서비스 및 이용료 측면에서 바라는 점
※ `기타` 인천항에 대해 바라는 사항
레포트/기타
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