서비스업의 구분과 주요특징, 서비스업의 establishment 과정과 서비스판매의 지침
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작성일 23-07-30 21:50
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5) 創業(창업) 초기 영업기반 확보까지 다소 긴 시간이 소요된다
3. 서비스업의 경영 特性(특성)
1) 創業(창업)자의 인물상의 특징
2) 사업 전개 방식에서 본 특징
Ⅱ. 서비스업의 創業(창업)과정과 서비스판매의 지침
1. 서비스업의 創業(창업)과정
1) 기업目標(목표) 설정과 가용자원의 확인
2) 시장기회 分析
3) 자원 배분 分析
4) 서비스 marketing concept(개념) 수립
5) 서비스의 생산, 운영 concept(개념)의 수립
6) 서비스 배달 시스템의 설계, 운영
7) 서비스 수행 및 경영성과 평가
2. 서비스 판매의 지침
1) 전문가적 태도를 가져라.
2) 개인적인 관계를 개발하라.
3) 긍정적인 이미지를 창출하도록 노력한다.
5) 한 가지 서비스만 팔지 말고 여러 가…(drop)
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다.
4) 경제여건, 경영environment 등에 민감하다.
3) 創業(창업)에 소요되는 자금은 다른 산업에 비해 적다.
4) 간접 판매의 가치를 인정한다.
2) 인간이 중시되는 산업이다.
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목차
* 서비스업의 구분과 주요 특징, 서비스업의 創業(창업)과정과 서비스판매의 지침
Ⅰ. 서비스업의 구분과 주요 특징
1. 서비스업의 구분
2. 서비스업의 주요 특징
1) 創業(창업)자와 가장 밀착된 산업이다.
