첫 면담,기초기술,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
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작성일 24-04-15 18:10
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레포트/경영경제
첫 면담, 기초기술 시연
목 차
事例(사례) introduction
상담 상황 시연
적용 기술 설명(說明)
마무리: 느낀점
1. 事例(사례) introduction
1. 등장인물-클라이언트: 외국인노동자 이주동(가명)씨 (38세)
-동행인: 같은 직장 동료 왕진선(가명)씨 (38세)
-a social worker(사회복지사) : 용인행복나눔복지관 事例(사례)담당 김수주 a social worker(사회복지사)
2. 클라이언트의 상황
-3년 전에 한국으로 들어와서 가구공장에서 일을 처음-처음에는 다른 공장에서 일하였으나 외국인 노동자라고 월급을 제대로
지급하지 않자 이직하여, 지금의 현 공장에서 일하게 됨
-현 공장에서 방글라데시 사람은 몇 명이 있으나 모두와 친하지 않고,
동행인 왕진선씨와만 조금 친함
-일한 지 3년이 되었지만 의사소통이 어느 정도는 가능하나,
글을 읽은후 쓰기는 아직 힘든 편
-최근 현 공장 사장님에게 작업을 잠시 쉬고 싶다는 이야기를 하였다가
‘니 네 나라 가’ 라는 소리를 듣고 마음에 심한 상처를 받았고,
한국인 직원들에게 지속적으로 놀림을 당하고 있음
-현 공장에서도 마찬가지로…(To be continued )
3. 주요 적용하고자 하는 상황 및 기술
①악수하기
②비formula대화
③적극적 경청
④공감 및 감정이입
⑤개방적/폐쇄적 질문 사용
⑥피드백 기술
⑦비언어적 표현 사용
①악수하기
②비formula대화
③적극적 경청
④공감 및 감정이입
⑤개방/폐쇄형 질문
⑥피드백 기술
⑦비언어적 표현 사용 (자세, 몸짓, 말투, 표정 등-)
4. 마무리 느낀점
설명
순서
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다.
