[카드 스마트앱평가지수]롯데카드, 카드업계 낙제점속 `군계일학`
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작성일 23-04-15 09:46
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[카드 스마트앱평가지수]롯데카드, 카드업계 낙제점속 `군계일학`
디자인 부문 평가에서도 12.6점으로 카드사 mean or average(평균) 인 10.5점보다 다소 높은 평가를 얻었다. 신흥주자로서 충분히 투자하고, 노력한다면 새로운 시장 영역에선 수위에 오를 수 있다는 것을 확인했다.
비즈니스 부문도 카드사 mean or average(평균) 이 24.8점인 상황에서 32.0점을 받으며 발군의 경쟁력을 보여줬다.
롯데카드는 ‘군계일학’이었다. 특히 명세서 메뉴를 하단 중앙에 아이콘으로 배치해, 어느 페이지에서나 명세서를 확인할 수 있게 한 것이 높은 평가를 얻었다.
다.
롯데카드 스마트앱은 5개 평가부문에서 일부 업계 mean or average(평균) 치를 밑도는 결과도 있었지만, 콘텐츠부문 1위를 비롯해 비즈니스부문에서 탁월한 경쟁력을 보이며 단연, 종합 1위에 올랐다.
또 전통적으로 대형 카드사일수록 앱 경쟁력은 뒤처진 것도 시사하는 바 크다. 이용자 눈높이에 서서 가장 많이 쓰는 기능과 접근성을 고려함으로써 전체 앱 이용의 편리성을 높인 점이 돋보였다. 카드 전체의 경쟁력 제고 노력이 필요한 것은 물론이고 시장 선도업체들의 적극적인 앱 투자와 업그레이드 노력이 필요한 것으로 지적됐다.
[카드 스마트앱평가지수]롯데카드, 카드업계 낙제점속 `군계일학`
설명
롯데카드가 1위면서 ‘보통’ 등급인 것은 분명했지만, 경쟁 카드사들과의 차이는 확실했다.
전체적으로 카드사가 은행에 비해 스마트앱 경쟁력이 크게 떨어진 것으로 확인된 것도 카드사에겐 분발을 요하는 대목이다.
순서
이진호·박창규기자 jholee@etnews.co.kr
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15점 만점의 콘텐츠 부문 평가에선 12.6점을 얻어 카드사 mean or average(평균) 점수인 8.6점보다 4점 앞서며, 1위를 차지했다.
롯데카드는 첫 카드 앱평가에서 1위를 차지하면서 그 가능성을 보여줬다.
[카드 스마트앱평가지수]롯데카드, 카드업계 낙제점속 `군계일학`
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그러나, 고객흡인력은 8.6점으로 카드사 mean or average(평균) 과 같았고, 기술성 부문은 오히려 카드사 mean or average(평균) 인 8.2점에 못 미치는 7.2점에 그쳐 개선이 필요한 것으로 평가됐다.
평가 대상 카드사 중 절반인 5곳이 E등급으로 매우 미흡하다는 평가를 받았고, 나머지 4곳도 미흡 판정인 D등급을 받은 상황에서 유일하게 C등급(보통)을 받으며 1위에 올랐다.
